Kargo politikası

Teslimat ve Kargo Politikası (Shipping & Delivery Policy)

2.1. Lojistik ve Paketleme Standartları

Premium alışveriş deneyiminin en önemli tamamlayıcısının kusursuz bir lojistik süreci olduğuna inanıyoruz. Bu doğrultuda sipariş ettiğiniz tüm şapkalar, taşıma ve transfer süreçlerinde ezilmelerini, formlarının bozulmasını veya dış etkenlerden (nem, su, toz vb.) zarar görmelerini engelleyecek şekilde, yüksek mukavemetli özel tasarlanmış premium kutularda korumalı olarak paketlenir.

2.2. Gönderim Süreleri ve Takip

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, operasyonel yoğunluğa bağlı olarak en geç 24 ila 48 saat içerisinde (Pazar günleri ve resmi tatiller hariç olmak üzere) hazırlanarak anlaşmalı premium kargo şirketlerine teslim edilir. Siparişiniz kargo firmasına devredildiği an, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize ve cep telefonu numaranıza içerisinde "Kargo Takip Linki" bulunan bir bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu link üzerinden paketinizin dağıtım aşamalarını anlık olarak izleyebilirsiniz.

2.3. Teslimat Süreleri ve Bölgeler

Türkiye genelinde teslimat sürelerimiz, gönderim merkezimizin konumuna ve teslimat adresinizin lojistik ağına bağlı olarak değişkenlik göstermektedir:

• Marmara, Ege ve İç Anadolu bölgelerindeki şehir merkezlerine teslimat süresi kargoya veriliş tarihinden itibaren genellikle 1-2 iş günüdür.

• Doğu Anadolu, Güneydoğu Anadolu ve Karadeniz bölgeleri ile mobil alan olarak nitelendirilen (ilçe merkezlerine uzak köy ve kasabalar) bölgelere teslimat süresi 3-5 iş gününü bulabilmektedir.

• Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, toplu taşıma yasakları veya kargo firmalarının grev/altyapı sorunları gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden markamız sorumlu tutulamaz; ancak sürecin hızlandırılması adına lojistik partnerlerimizle gerekli tüm diplomatik temaslar sürdürülür.

2.4. Teslimat Anında Müşterinin Sorumlulukları

Kargo görevlisi paketinizi teslim ettiği esnada, alıcı olarak paketin dış koruma kutusunu dikkatlice kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer kutuda ıslanma, ezilme, yırtılma, açılmış olma şüphesi veya ciddi bir darbe izi görüyorsanız, paketi kesinlikle teslim almamanız gerekir. Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve ürünü kargo şirketiyle geri göndermelisiniz. Hasar tespit tutanağı tutulmadan teslim alınan paketlerdeki fiziki hasar ve eksik ürün iddiaları, kargo firmaları tarafından reddedildiği için markamız tarafından da sorumluluk kabul edilmeyecektir.